Algemene Voorwaarden – flwrsshop.be

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: flwrsshop.be

Ondernemingsnaam: Yannick Smets

Maatschappelijke zetel: Visvangststraat 78, 3582 Beringen, België

Telefoonnummer: +32 (0)468 03 70 79

Ondernemingsnummer (KBO / BTW): BE 0763.477.694

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van flwrsshop.be en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de koper/consument en flwrsshop.be.
2.2 Door een bestelling te plaatsen, een product aan te kopen of zich in te schrijven voor een dienst/workshop via de webshop, gaat de koper uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

3.1 Productomschrijving: Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten (zoals bloemen, boeketten en accessoires) en diensten. Aangezien bloemen natuurproducten zijn, kunnen de geleverde producten qua kleur en exacte bloemselectie licht afwijken van de getoonde afbeeldingen, afhankelijk van seizoensbeschikbaarheid.
3.2 Prijzen: Alle vermelde prijzen op de website zijn in euro’s (€), inclusief btw en exclusief eventuele verzend- of leveringskosten. Eventuele leveringskosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de koper het bestel- of inschrijvingsproces op de website heeft afgerond en de betaling succesvol is uitgevoerd.
4.2 Betalingsmogelijkheden: Betalingen dienen te worden voldaan via de op de website aangeboden betaalmethoden (zoals Bancontact, Creditcard, etc.).
4.3 Bevestiging: Na het plaatsen van een bestelling of inschrijving ontvangt de koper een schriftelijke bevestiging per e-mail.

5.1 Leveringsadres: Levering vindt plaats op het door de koper opgegeven adres (of het adres van de ontvanger). De koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig adres.
5.2 Afwezigheid bij levering: Indien de ontvanger niet aanwezig is op het moment van levering, zal de bezorger proberen het pakket bij buren af te leveren of op een veilige plek achter te laten. Indien dit niet mogelijk is, wordt de ontvanger/koper hierover geïnformeerd.
5.3 Aansprakelijkheid verse producten: Aangezien het verse en bederfelijke producten betreft, kan flwrsshop.be niet aansprakelijk worden gesteld voor kwaliteitsverlies als gevolg van een foutief opgegeven adres of het niet tijdig kunnen afleveren door afwezigheid van de ontvanger.

6.1 Uitzondering verse bloemen en planten: Conform het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (Art. VI.53, 8°) is het herroepingsrecht uitgesloten voor goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Verse snijbloemen en planten kunnen om die reden niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra de verwerking of verzending is gestart.
6.2 Niet-bederfelijke goederen: Voor niet-bederfelijke goederen (zoals vazen of decoratie) heeft de koper het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
6.3 Retourkosten: De kosten voor het retourneren van niet-bederfelijke goederen zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
6.4 Maatwerk: Producten die volgens specifieke wensen of specificaties van de klant zijn vervaardigd (maatwerk), kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een duidelijke productiefout of verkeerde levering.

7.1 Minimum aantal deelnemers: Voor elke workshop geldt een minimum van 4 deelnemers. Indien een workshop dit aantal niet bereikt, behoudt flwrsshop.be zich het recht voor de workshop te verplaatsen naar een latere datum. Indien de nieuwe datum niet past voor de deelnemer, ontvangt deze een waardebon/voucher ter waarde van het reeds betaalde bedrag, te gebruiken voor een toekomstige workshop naar keuze.
7.2 Annulering door de deelnemer: Annuleringen dienen schriftelijk te worden gemeld via info@flwrsshop.be. Afhankelijk van het tijdstip van annulering gelden de volgende regels:
- Tot 14 dagen voor de workshop: Er wordt € 10,- administratiekosten ingehouden; het resterende bedrag wordt terugbetaald.
- Minder dan 14 dagen voor de workshop: Er vindt geen terugbetaling in geld plaats, aangezien er op dat moment al materialen zijn aangekocht. De deelnemer ontvangt een waardebon/voucher voor het volledige betaalde bedrag. Deze voucher is onbeperkt geldig voor één toekomstige workshop naar keuze.
7.3 Annulering door flwrsshop.be (Overmacht): Indien een workshop door overmacht (zoals ziekte, een pandemie of andere uitzonderlijke omstandigheden) moet worden geannuleerd, wordt deze verplaatst naar een latere datum. Indien de nieuwe datum niet schikt, kan de deelnemer kiezen tussen een volledige terugbetaling of een levenslang geldige voucher voor een volgende inschrijving.

8.1 Kwaliteitsgarantie: flwrsshop.be streeft naar het leveren van dagverse producten van hoge kwaliteit. Mocht er bij ontvangst sprake zijn van transportschade of kwaliteitsgebreken, dan dient de koper dit binnen 24 tot 48 uur na ontvangst te melden via info@flwrsshop.be, bij voorkeur vergezeld van duidelijke foto's.
8.2 Afhandeling: Bij een gegronde en tijdig gemelde klacht zal flwrsshop.be zorgen voor een passende oplossing (zoals een vervangend product, een waardebon of een terugbetaling).

9.1 flwrsshop.be is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die is ontstaan door een onjuiste verzorging of hantering van de bloemen en producten na levering (zoals het niet schuin aansnijden, geen water geven of plaatsing in direct zonlicht of tocht).
9.2 Tijdens workshops is flwrsshop.be niet aansprakelijk voor schade aan kleding, persoonlijke eigendommen of eventueel lichamelijk letsel, behoudens in geval van opzet of grove schuld.

10.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen flwrsshop.be en de koper/deelnemer is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
10.2 In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van flwrsshop.be bevoegd (Hasselt / Antwerpen), onverminderd het recht van de consument om het geschil voor te leggen via het Europese Online Dispute Resolution (ODR) platform.